¿Cómo me comunico con Avianca?
Si necesitas contactar con Avianca Airlines, una de las aerolíneas más importantes de Colombia, puedes hacerlo fácilmente a través de varios canales de atención al cliente.
La vía más rápida y directa es mediante sus líneas telefónicas oficiales:
📞 (+57) 601-580-0304
📞 (+57) 601-384-1719
Estas líneas están disponibles las 24 horas del día, todos los días de la semana, para ofrecerte atención personalizada en español e inglés.
Otras formas de contacto con Avianca:
Si prefieres opciones digitales, Avianca también pone a tu disposición los siguientes canales:
✅ WhatsApp: Envíales un mensaje al (+57) 601-580-0304 si estás en Colombia o al (+57) 601-384-1719 si estás en el exterior.
✅ Redes sociales: A través de @Avianca en Twitter o Facebook
✅ Correo electrónico: Mediante el formulario de contacto en su sitio web
Los agentes de Avianca pueden ayudarte con reservas, cambios de vuelo, información de equipaje, reembolsos, check-in y más.
¿Cómo llamar a Avianca desde el celular?
Llamar desde tu teléfono móvil es muy sencillo:
📱 Si estás en Colombia, marca (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719
🌍 Si llamas desde otro país, revisa el número correspondiente a tu ubicación en avianca.com
Consejos para recibir atención más rápida:
Ten a mano tu código de reserva (PNR)
Llama en horarios de menor tráfico: entre las 9:00 a.m. y 11:00 a.m., o entre 2:00 p.m. y 4:00 p.m.
Si la línea está ocupada, prueba primero el chat web o WhatsApp
Usa el servicio telefónico para emergencias fuera del horario digital
¿Cuál es el número de WhatsApp de Avianca?
Avianca ofrece un canal ágil y eficiente a través de WhatsApp, ideal para quienes buscan atención inmediata sin esperar en línea.
📲 (+57) 601-580-0304 (para pasajeros en Colombia)
📲 (+57) 601-384-1719 (para asistencia internacional)
🕔 Horario de atención por WhatsApp: De 5:00 a.m. a 11:00 p.m. (hora Colombia)
Con este canal puedes:
Consultar el estado de tus vuelos
Cambiar o cancelar reservas
Preguntar por políticas de equipaje
Solicitar reembolsos y otra asistencia
¿Cómo hablar con una persona en Avianca Airlines?
Para hablar directamente con un representante humano de Avianca, haz lo siguiente:
Llama a (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719
Escucha atentamente el menú de opciones
Elige según tu necesidad:
Opción 1: Reservas nuevas
Opción 2: Cambios o cancelaciones
Opción 3: Atención en aeropuertos
Espera en línea para ser transferido a un agente
📄 Documentos que debes tener listos:
Tu documento de identidad (cédula o pasaporte)
El número de reserva (PNR)
🕐 Tiempo promedio de espera: entre 5 y 15 minutos
También puedes acudir a los mostradores de Avianca en los aeropuertos si prefieres atención presencial.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuál es el número para llamar a Avianca desde Colombia?
Puedes comunicarte con Avianca en Colombia marcando (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719. Ambos están disponibles 24/7.
2. ¿Cómo puedo contactar con Avianca por WhatsApp?
Solo debes enviar un mensaje al número (+57) 601-580-0304 si estás en Colombia o al (+57) 601-384-1719 desde el exterior. El horario de atención es de 5:00 a.m. a 11:00 p.m.
3. ¿Cuáles son los horarios más recomendados para llamar a Avianca?
Para evitar largas esperas, llama entre 9:00 a.m. y 11:00 a.m., o entre 2:00 p.m. y 4:00 p.m. a los números (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719.
4. ¿Puedo cambiar mi vuelo por teléfono?
Sí, puedes solicitar cambios de fecha, hora o ruta llamando a (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719, o también por WhatsApp en el mismo horario.
5. ¿Cómo obtener un reembolso en Avianca?
Llama a los números (+57) 601-580-0304 o (+57) 601-384-1719 y selecciona la opción de reembolsos. También puedes gestionarlo por WhatsApp o en el formulario web.